24 小時全年無休全球硬體與服務支援
在當今始終在線的數位經濟中，任何地方的停機都等於 everywhere 的風險。ByteBridge 的 24×7 全球硬體與服務支援，專為滿足超大規模雲端服務提供商（hyperscalers）及全球分散式企業對高可用性與可靠性的嚴苛要求而設計。無論您的基礎架構部署於何處，我們都能確保其持續、無縫且安全地運作。
我們提供的服務
技術支援
我們的認證工程師提供 24x7 全天候支援，可快速診斷並解決硬體與軟體問題，服務範圍涵蓋資料中心、邊緣及雲端基礎架構等多廠商環境。
當日/隔日服務水準協議（SLA）
停機時間成本高昂。我們業界領先的服務等級協議（SLA）保證當日或次日響應與問題解決，並根據您的營運優先事項量身定制，確保系統最高正常運行時間與最佳效能。
全球 RMA 支援
我們全面的 RMA 服務，結合備用零件管理、全球倉儲及套件組裝（kitting），確保硬體的可用性與可靠性。我們透過快速、簡化的流程，將中斷降至最低。
全球運輸與逆向物流
從硬體部署到生命週期終止管理，我們的全球物流網絡提供快速、可靠的運送服務，以及可持續的逆向物流。我們精準處理報關、追蹤及回收選項。
為什麼 ByteBridge
全球規模，在地專業
我們的支援基礎設施遍及全球 23 個以上國家，能在精準應對各地法規、營運標準及語言需求的同時，提供穩定且高品質的服務。
專為全球超大規模雲端服務提供商與雲端服務商打造
我們專精於並真正理解全球營運所具備的獨特速度、複雜性與規模。ByteBridge 的解決方案經過精心設計，可滿足嚴苛的服務水準協議（SLA）、快速部署時程，以及任務關鍵型的高可用性需求。
認證工程團隊
我們在全球部署的工程師均通過認證，並在多廠商生態系統方面擁有深厚經驗。從診斷到物流，我們在每個接觸點都提供值得信賴的專業知識與可靠性。
單一聯絡窗口
透過專屬的服務專案經理，簡化複雜流程；該經理深入了解您的基礎架構、優先事項與工作流程，確保溝通清晰、問題解決更快速，並實現無縫協調。
適合需要以下功能的客戶
橫跨多個地理區域的硬體部署與支援，特別是在複雜國家。
針對終端使用者或資料中心基礎架構的高接觸支援。
以服務等級協議（SLA）為導向的服務，並具備可靠的升級處理路徑。
一位可作為內部營運與物流團隊延伸的夥伴。